Las opiniónes de los clientes de
Sunêlia Le Ruisseau

El ambiente y espacios disponibles. La tranquilidad ha sido un factor importante.

La app tiene mucho que mejorar. No nos ha aportado la información que se indicaba previamente y no ha estado operativa en el tiempo que hemos estado. Por lo tanto, no ha cumplido lo previsto. El importe del alquiler por día me parece muy elevado.

Su localización, el mini zoo, que las piscinas y los toboganes esten cerca unos de otros, tanto la zona infantil como la zona para todas las edades, las piscinas de spa, los profesionales del camping.la zona de pesca, el pinopaek.

Los bungalows estan excesivamente juntos. La carretera parte en dos al camping y queda lejos la zona de piscinas de spa, el fin de semana hubo personas que no respetaron el horario de noche y no habia nadie de seguridad, el fin de semana estaba excesivamente lleno, mucha cola en los toboganes y sucia la piscina central. Estos servicios no dan si el.camping se llena. No hay un menú de diario y uno de fin de semana, solo hay a la carta.

las instalaciones estaban bien, y la gente era maja

Nuestro bungalow no estaba en condiciones adecuadas de limpieza a nuestra llegada. El sofá cama destinado a la quinta persona tenía excrementos de insectos, por lo que no pudimos utilizarlo durante las dos primeras noches. El personal fue amable y trató de ayudarnos, pero la solución a un problema tan importante tardó demasiado en llegar. El sofá cama no fue sustituido hasta el tercer día y, para entonces, ya habíamos decidido marcharnos. Agradecemos el trato recibido por parte del equipo, pero consideramos que una incidencia de este tipo debería haberse resuelto de forma mucho más rápida.Es cierto qeu cuadn dijimos ese problema nos regalaron la limpiezxa final y un vale para la tirolina

Ubicación, distintas zonas de agua para diferentes perfiles, el lago y la zona de recreo y de paseo alrededor, además de la granja y la destacable calidad de los productos del restaurante de la entrada.

La regulación de la temperatura de las dichas, porque el agua sólo salía caliente, y ya bastante calor ha hecho estos días... es terrible que no saliera agua fria.

Quiero destacar: el personal fue amable y siempre intentó atendernos. El restaurante nos gustó mucho; comimos bien, el servicio fue rápido y los precios nos parecieron correctos.

Pagamos alrededor de 1.100 € por una semana en un bungalow con jacuzzi, por lo que esperábamos unas vacaciones acordes al precio. Lamentablemente, la experiencia estuvo muy lejos de ello. Desde el primer día empezaron los problemas. Nada más llegar, el lavavajillas no estaba en condiciones: encontramos sartenes y utensilios con restos de comida pegados porque estaban aclarados, pero no fregados correctamente, lo que dio una muy mala primera impresión sobre la limpieza del bungalow. Además, faltaban una sábana y un juego de toallas, a pesar de que estaban incluidos en el precio. En nuestro caso no supuso un gran problema porque habíamos llevado de casa, pero no deja de ser un fallo. También una de las sillas de la terraza estaba rota. Lo peor fueron los continuos cortes de luz. Tuvimos que acudir a recepción en numerosas ocasiones porque la electricidad se iba constantemente, incluso dos veces en menos de una hora. Llegó un punto en el que el propio electricista nos indicó dónde estaba el cuadro eléctrico exterior y qué teníamos que hacer si volvía a ocurrir durante la noche, algo que no debería tener que explicar a unos clientes que están de vacaciones. Otro aspecto totalmente inaceptable fue la presencia de cucarachas dentro del bungalow. No hablamos de ver algún insecto en el exterior, sino de encontrarlas dentro del alojamiento durante toda la estancia. La situación llegó a tal punto que el último día me desperté con una cucaracha caminando por la cara y estuvo a punto de entrarme en la boca. Fue una experiencia muy desagradable e impropia de un bungalow por el que pagamos más de 1.100 €. El jacuzzi también nos decepcionó. No disponía de una simple red o recogehojas para retirar los insectos y la suciedad que caían al agua, por lo que teníamos que sacarlos con un vaso. Al hacerlo, el nivel del agua bajó bastante. Solicité a través de la aplicación del camping que, por favor, vinieran a rellenarlo, pero nadie acudió. Al final, el día antes de marcharnos encontré una manguera y tuve que rellenarlo yo misma. En cuanto a las instalaciones, las piscinas nos parecieron demasiado pequeñas para la cantidad de huéspedes que había y estaban continuamente masificadas. En definitiva, es una pena porque el personal y el restaurante merecen una buena valoración, pero el estado del bungalow, la falta de limpieza, las cucarachas, los continuos cortes de luz y la falta de respuesta ante varias incidencias hicieron que nuestras vacaciones fueran una decepción. Por más de 1.100 € esperábamos un alojamiento mucho mejor cuidado y un servicio acorde con el precio. No volveríamos.

Las chicas de recepción son muy amables y disponibles para solucionar cualquier problema con cortesía y amabilidad. Las instalaciones estaban en muy buen estado. Todo limpio y arreglado. El césped recién cortado, los setos recortados. Todo genial. Los animales bien cuidados. La piscina les ha encantado a nuestros hijos. El supermercado bien surtido y no me pareció caro. El restaurante también muy bien. Todo muy tranquilo, las familias educadas y majas. No había animación por ser temporada baja.

Todo genial, repetiremos sin duda alguna 🥰

Nos entregaron el bungalow 2 horas mas tarde de lo establecido y la verdad que le faltaba un pelin mas de limpieza. Pero para compensar lo de la entrada nos dejaron salir mas tarde el dia de la salida. Y lo de la limpieza andaban a tope por que era los primeros dias, asique todo comprensible.

Camping muy completo con varias piscinas, algunas climatizadas, pistas deportivas, granja de animales....El bungalow estaba muy nuevo, equipado con todo lo necesario.

Un ascpecto a mejorar es que en las pistas de petanca no encendieran las luces que había, ya que a última hora de la tarde casi no se veía y no se podía jugar.

Buenas,lo peor ha sido la falta información respecto a la anulación del MINI-CLUB.A la hora de hacer la reserva indicaba que todavía había actividades para niños y al llegar al camping nos comentan que el día anterior fue el último dia. Otra parte negativa,el camping tiene toboganes y la piscina está sin vigilancia.Me parece muy peligroso dejar una piscina sin vigilangia. Gracias.

El camping y sus instalaciones están muy bien. Nos ha encantado

En recepción no nos trataron muy bien. Antes de alojarnos preguntamos si el domingo podríamos quedarnos con el bungalow algo más de tiempo y nos dijeron que si no había reservas si. Pero preguntamos allí y nos dijeron que no podía ser, estábamos dispuestos a pagar por quedarnos con el bungalow hasta después de comer y no nos dieron la opción. Nos dijeron que tenían orden de decirnos que no, sin mirar si había reservas. Aún y todo nos quedamos todo el día en las instalaciones y a las siete de la tarde aún no había aparecido nadie por el bungalow en el que nos habíamos alojado, ni los responsables de la limpieza. Eso nos pareció muy mal, sobre todo por la forma en la que nos hablaron/trataron en recepción y además que nos dijeron por email que si que habría posibilidad de que nos pudiéramos quedar.

las piscinas, actividades, que permitan mascotas, el restaurante, la amabilidad del personal, la atención al cliente

La cabaña no tenía aire acondicionado, tenía jacuzzi pero hubo días que nos helábamos y otros que era insoportable el calor. Al no estar del todo cerrado a través de los tablones entraban insectos. La limpieza fue deficiente, cuando llegamos tuvimos que limpiar nosotros porque había pelos en los colchones.