Las opiniónes de los clientes de
Sunêlia Le Ruisseau

Todo genial, repetiremos sin duda alguna 🥰

Nos entregaron el bungalow 2 horas mas tarde de lo establecido y la verdad que le faltaba un pelin mas de limpieza. Pero para compensar lo de la entrada nos dejaron salir mas tarde el dia de la salida. Y lo de la limpieza andaban a tope por que era los primeros dias, asique todo comprensible.

Camping muy completo con varias piscinas, algunas climatizadas, pistas deportivas, granja de animales....El bungalow estaba muy nuevo, equipado con todo lo necesario.

Un ascpecto a mejorar es que en las pistas de petanca no encendieran las luces que había, ya que a última hora de la tarde casi no se veía y no se podía jugar.

Buenas,lo peor ha sido la falta información respecto a la anulación del MINI-CLUB.A la hora de hacer la reserva indicaba que todavía había actividades para niños y al llegar al camping nos comentan que el día anterior fue el último dia. Otra parte negativa,el camping tiene toboganes y la piscina está sin vigilancia.Me parece muy peligroso dejar una piscina sin vigilangia. Gracias.

El camping y sus instalaciones están muy bien. Nos ha encantado

En recepción no nos trataron muy bien. Antes de alojarnos preguntamos si el domingo podríamos quedarnos con el bungalow algo más de tiempo y nos dijeron que si no había reservas si. Pero preguntamos allí y nos dijeron que no podía ser, estábamos dispuestos a pagar por quedarnos con el bungalow hasta después de comer y no nos dieron la opción. Nos dijeron que tenían orden de decirnos que no, sin mirar si había reservas. Aún y todo nos quedamos todo el día en las instalaciones y a las siete de la tarde aún no había aparecido nadie por el bungalow en el que nos habíamos alojado, ni los responsables de la limpieza. Eso nos pareció muy mal, sobre todo por la forma en la que nos hablaron/trataron en recepción y además que nos dijeron por email que si que habría posibilidad de que nos pudiéramos quedar.

las piscinas, actividades, que permitan mascotas, el restaurante, la amabilidad del personal, la atención al cliente

La cabaña no tenía aire acondicionado, tenía jacuzzi pero hubo días que nos helábamos y otros que era insoportable el calor. Al no estar del todo cerrado a través de los tablones entraban insectos. La limpieza fue deficiente, cuando llegamos tuvimos que limpiar nosotros porque había pelos en los colchones.

Las instalaciones acuáticas son muy interesantes, y creo que el contacto con la naturaleza es muy importante, y se cuida muy bien. El espacio verde con animales y el espacio de pesca creo que aporta mucho. Respecto al bungalow, se agradece que tenga tanto climatización como calefacción, ya que el tiempo variable hace necesario las dos. Del mismo modo, creo que la plancha exterior es muy práctica. Respecto a la tienda, ofrece productos suficientes para evitar salir al supermercado, aunque creo que sería interesante para la tienda incorporar la sidra vasca, por el número alto de consumidoras vascas.

Sobre todos las camas (sobre todo la de matrimonio) y las almohadas. Son extremadamente incómodas. En este caso, el alojamiento no tenía mosquitera, y creo que es necesario. Sobre todo este año, ya que había alerta por el mosquito tigre (en el bungalow localizamos a más de uno). Aunque se agradezca la alarma antihumos, es imposible freír algo dentro del bungalow sin que sone la alarma. Cuando el tiempo es bueno se puede utilizar la plancha exterior, pero es frecuente que llueva. Por lo tanto, es necesario que haya un extractor de cocina. Respecto al kit de bienvenida, creemos que podría mejorarse, con medidas simples: se deberían ofrecer por lo menos dos bolsas de basura (para impulsar el reciclaje), más papel de wc (un único rollo extra es muy escaso) y una bayeta. Aunque en nuestro caso fuimos preparados, otros alojamientos ofrecen más recursos.

Buenas instalaciones del camping: amplio, buenos toboganes, spa.

Para ser 5 estrellas, creo que puede mejorar la climatización de las piscinas. Imposible disfrutar del spa y piscina cubierta con el agua tan fría. La animación debería considerar español. Hay actividades en las que no se puede participar sino hablas francés, otros campings que he visitado hablan francés, inglés y español. Al llegar al camping no funcionaba el gas. Eran las 21 hrs. y no había recepción, por lo que lo informé por la app. Hasta el otro día no tuve gas. Con niños no pueden tardar tanto en resolver ese tipo de cosas que deberían estar revisadas antes de la entrega del bungalow. Desde 01 de septiembre no hay socorrista. La gente hace lo que quiere en los toboganes y nadie controla. No puede ser habiendo tantos niños.

El supermercado

Campo de fútbol y rugby con muchos agujeros por lo que no se puede jugar ahí y todo el mundo va al campo pequeño y a veces hay tanta gente que no se puede jugar. Es barato arreglar los agujeros y es inexplicable que no se haga. Además el agua del "balneario" está fría cuando en los balnearios está mucho más caliente. Otro problema el horario del bar no está hasta la hora de comer por lo que no se puede tomar un café o desayunar ahí.

Muchas y diversas sctividades para niños. También el entretenimiento y actividades deportivas para adultos. El parque acuático. Los precios razonables de las actividades extra, el supermercado y el restaurante. La amabilidad del equipo de animación.

Sobre todo, la limpieza y mantenimiento de baños, duchas y zonas de lavado de vajilla. El mantenimiento de la granja. Estas instalaciones son un extra estupendo para los niños, pero el estado de conservación deja bastante que desear. La oferta del snack bar. Los precios son además bastante elevados. En general, convendría darle a todo un repaso porque se ve algo deteriorado para un 5 estrellas.