La garantía de anulación

Sunêlia le ofrece la Garantía de Cancelación para cualquier estancia de 7 noches como mínimo
(Excepto para los socios de Sunêlia y sólo para los alojamientos de alquiler).

¿Qué es la garantía de anulación? 

Esta garantía le permite obtener el reembolso de las sumas pagadas, si su estancia se cancela en determinadas condiciones. Entra en vigor a partir de la firma del contrato de alquiler y expira a medianoche del día anterior al primer día de su estancia. 

A condición de que se respeten las obligaciones contractuales, esta garantía (*) le permite obtener el reembolso de las sumas pagadas, si su estancia se cancela en los siguientes casos, que se enumeran a continuación.

Una enfermedad grave, un accidente o fallecimiento de:

  • uno mismo, vuestra pareja, vuestros padres o hijos, vuestro tutor
  • vuestros hermanos, hermanas, cuñados, cuñadas, yernos, nueras, suegros o suegras

Por enfermedad o accidente grave se entiende cualquier impedimento temporal o definitivo de vuestra integridad física, constatado por un médico y que implica el cese de cualquier actividad, ya sea profesional o no.

 

Prejuicios graves

Hechos que necesiten obligatoriamente vuestra presencia el día de salida previsto debido a un robo, un incendio, daños por agua o elementos naturales que afecten a vuestra residencia principal o vuestras oficinas en más del 50 % (presentar certificado del seguro).

 

Despido económico

De uno mismo o de vuestra pareja con la condición de que este hecho no estuviese ya previsto antes de realizar la reserva.

 

Covid-19

Cancelación gratuita y reembolso hasta la fecha de tu llegada en los siguientes casos:

  • el cliente es positivo en Covid-19 en el momento del inicio de la estancia.
  • el camping debe cerrarse por razones relacionadas con la Covid-19.
  • el cliente no puede desplazarse debido a un confinamiento, cierre de fronteras y/o medidas de cuarentena al regresar de las vacaciones.

¿Cómo puede beneficiarse de ello?

Todos estos motivos de cancelación deberán comunicarse por carta certificada acompañada de todos los documentos necesarios que demuestren los hechos (informe pericial, informe policial, convocatoria, certificado médico o de fallecimiento...) desde el momento del conocimiento de estos y como muy tarde en 3 días hábiles desde el siniestro o el acontecimiento.

 * Esta oferta se aplicará en el caso de una insolación directa inferior a 2 horas al día entre las 10:00 h y las 18:00 h, calculada sobre la base del índice Weathernews Sun IndexⓇ, que indica la duración diaria de la insolación para cada emplazamiento Sunêlia. La duración de la insolación se define como el tiempo durante el cual los rayos de sol tienen una intensidad suficiente (superior o igual a 120W/m2) para proporcionar sombras nítidas (fuente de la definición: Météo-France). El índice es calculado por Weathernews France específicamente para cada emplazamiento Sunêlia.

**Salvo los colaboradores Sunêlia y solo en alojamiento de alquiler.