Nuestra prioridad es tu satisfacción

Tu opinión es muy valiosa. A lo largo de todo el año proporcionamos una gran importancia a la calidad de las vacaciones. 
Una temporada tras otra, mejoramos nuestros servicio en todos nuestros campings para que los momentos de relajación y los recuerdos de las vacaciones sean los mejores. 

El 93 % de los clientes declaran estar satisfechos o muy satisfechos con su estancia en Sunêlia Vacances. 

La satisfacción en Sunêlia Vacances

Ponemos las exigencias de nuestros clientes en el centro de nuestras preocupaciones. 24 h después de la estancia, todos los clientes reciben un cuestionario de satisfacción y evalúan sus vacaciones. 
A continuación, nuestro servicio de calidad y clientela analiza todos los formularios para proponer prestaciones y servicios a la altura de tus expectativas a lo largo de todas las temporadas. 

Todas las opiniones y notas globales atribuidas a nuestros campings se publican con total transparencia en la página «Opiniones». Así podrás conocer los puntos fuertes de cada Sunêlia y los puntos a mejorar. 

Nuestro compromiso de calidad Sunêlia

Nuestros estándares de calidad van más allá de los estándares definidos por la clasificación habitual en cuanto al número de estrellas. Además, integramos la satisfacción del cliente. Para garantizar un nivel de prestaciones de alta gama, en cada camping realizamos una auditoría. 

La calidad de Sunêlia se expresa mediante el número de mariquitas (coccinelles). 

Las auditorías, realizadas por un despacho independiente, controlan más de 523 criterios sobre los servicios y las instalaciones. A estas auditorías se añade el análisis de más de 20 000 opiniones anuales de nuestros clientes. 
Cada camping Sunêlia ofrece un ambiente distinto según la región, y cuenta con instalaciones y equipación en el entorno natural del lugar.