La reserva

Me gustaría reservar una estancia en Sunêlia: ¿cuáles son las opciones de pago disponibles?

Para reservar las vacaciones en camping desde nuestra página web se debe pagar con tarjeta de crédito. Para reservar a través de nuestra central de reservas (+33 9 69 375 115), se podrá pagar con tarjeta de crédito (Visa o Eurocard/Mastercard), mediante transferencia bancaria o con cheque a la orden de Sunêlia.

¿Se aceptan los cheques de vacaciones?

Sí, aceptamos los cheques ANCV. Para reservar con otro medio de pago, hay que ponerse en contacto con nuestra central de reservas en el (+33 9 69 375 115). El pago debe hacerse por carta certificada 1 mes antes del comienzo de tu estancia.

Tengo derecho a disfrutar de ciertas ventajas en Sunêlia: ¿qué tengo que hacer?

Sunêlia tiene acuerdos con organismos como los comités de empresa, el CGOS, etc. Si se trata de alguno de estos acuerdos, se debe contactar con la central de reservas en el +33 (0)5 57 14 33 60 antes de reservar. Las reservas realizadas a través de nuestra página web o directamente en nuestros campings no podrán modificarse una vez confirmadas.

He reservado una estancia con la central de reservas: ¿cuándo recibiré la documentación?

Al reservar por teléfono a través de la central de reservas (+33 9 69 375 115), nada más recibir el pago, se confirmará la reserva y se enviará por correo electrónico o correo postal. Al recibir el importe de la estancia (cuya fecha límite es 1 mes antes de la fecha de llegada), se enviará la documentación (incluyendo toda la información práctica sobre la estancia) por correo electrónico o correo postal.

He reservado una estancia con la central de reservas: ¿cuándo recibiré la factura de mi estancia?

La factura de la estancia se enviará directamente por correo postal al mes siguiente.

La tarjeta Privilège

¿Cómo conseguir la tarjeta Privilège?

Se puede comprar en todos los campings Sunêlia. Cuesta 35 € y permite disfrutar de numerosas ventajas en todos los Sunêlia (excepto colaboradores) durante dos temporadas.

Las actividades y servicios de bienestar

¿La animación está incluida o es un suplemento de la estancia?

La animación y el acceso a los parques acuáticos suelen ser gratuitos en todos los Sunêlia. Algunos Sunêlia ofrecen como suplemento una pulsera de animación que da acceso a todos los servicios e instalaciones acuáticas.

¿Qué pasa si se pierde la pulsera de animación?

El objetivo de la pulsera de animación es identificarte como cliente de Sunêlia y tener acceso a los servicios ofrecidos. Si se pierde, hay que ponerse en contacto con la recepción para que te den otra.

¿Hay que reservar con anterioridad en el spa Sunêlia?

Los servicios de los campings con spa Sunêlia se pueden reservar directamente allí. Recomendamos reservar los tratamientos de belleza y los masajes nada más llegar.

Comodidad del alojamiento

¿Los alojamientos cuentan con calefacción o aire acondicionado?

Todos los mobil-homes Sunêlia cuentan con un sistema de calefacción y algunos con aire acondicionado. La ficha técnica de cada alojamiento está disponible y nuestros asesores te ofrecen toda la información necesaria en el momento de la reserva.

¿Los alojamientos de alquiler tienen terraza? ¿Está cubierta?

Sí, la mayoría de los alojamientos de alquiler Sunêlia disponen de una terraza con mobiliario. Sin embargo, no todas están cubiertas. Algunas sí lo están, otras cuentan con una gran sombrilla y otras nada. En el momento de hacer la reserva se puede preguntar a nuestros asesores.

Los niños pequeños

¿Los bebés cuentan para la capacidad del alojamiento?

Sí, la capacidad total de un alojamiento está calculada para ofrecer la máxima comodidad y no se debe superar el número de personas indicado.

¿Hay servicios para los niños más pequeños?

Sí, todos los campings disponen de Kit Bebé que incluye una bañera, una trona y una cuna. Estos equipos están disponibles en todos los campings Sunêlia. Algunos campings ofrecen un servicio de guardería (camping para bebés). Los detalles de la oferta se pueden consultar en las páginas de Sunêlia Interlude y en Holiday Green

Los servicios hoteleros

¿Se puede reservar una estancia con media pensión?

La mayoría de los campings ofrecen fórmulas con alojamiento + desayuno o media pensión.

¿Las sábanas y toallas están incluidas?

Las sábanas, fundas de almohada y toallas se pueden reservar en el momento de hacer la reserva o directamente el día de la llegada a Sunêlia. Estas prestaciones suelen tener un suplemento. Cuando la prestación está incluida se suele indicar en el precio del alquiler. Sin embargo, todos los alojamientos de alquiler disponen de mantas y almohadas.

¿Se puede reservar la limpieza para el día de la salida?

Sí, el día de la llegada y con un suplemento directamente en el Sunêlia.

Los servicios exclusivos de Sunêlia

¿Qué hay que hacer para contratar la Oferta Sol?

La Oferta Sol se ofrece sin suplemento ni formalidades para cualquier estancia mínima de 7 noches en alojamiento de alquiler. Toda la información relacionada con esta oferta exclusiva de Sunêlia está disponible en www.sunelia.com.

¿Cómo saber si mi estancia está sujeta a un desembolso del cheque Oferta Sol?

El control de las condiciones de sol para activar la Oferta Sol es automático para todas las estancias de alquiler de más de 7 noches. Si no se alcanzan los días de sol mínimos, recibirás un bono de descuento Oferta Sol de 100 o 200 €.

¿Se recuperan todos o una parte de los gastos en caso de cancelación?

Sí, Sunêlia ofrece para las estancias en alquiler de más de 7 noches, salvo las parcelas, una garantía de cancelación. Para las estancias que no cumplan estas condiciones se puede contratar un seguro de cancelación con un suplemento.

Los animales de compañía

¿Está permitida la entrada de animales de compañía en los campings Sunêlia?

La entrada de animales de compañía está permitida, con un suplemento, en las parcelas y en los alojamientos de algunos establecimientos. En el momento de hacer la reserva se puede preguntar al personal. En los campings que aceptan animales de compañía, permiten un solo animal pequeño (6 kg). El propietario es responsable de tenerlo atado en el camping y de presentar su cartilla de vacunas en el momento de la llegada.

Las fechas y los horarios

¿Cuáles son las fechas de apertura y de cierre de los campings?

Las fechas de apertura y de cierre están indicadas en la página web de los campings.

¿Qué horario de llegada y de salida hay en un Sunêlia?

Como norma general las llegadas se hacen a partir de las 16:00 h. Si se va a llegar más temprano, se recomienda informar al camping para intentar anticipar la llegada. Si se va a llegar después de las 20:00 h se debe avisar al camping para preparar la entrega de llaves del alojamiento. El día de la salida, el alojamiento se debe entregar sobre las 10:00 h de la mañana. Los horarios pueden cambiar ligeramente según el destino elegido: