Häufig gestellte Fragen Sunêlia Vacances

Die Buchung

Für die Buchung eines Campingurlaubs auf unserer Website benötigen Sie eine Kreditkarte. Wenn Sie über unsere Reservierungszentrale (+33 9 69 375 115) buchen, können Sie mit Kreditkarte (Visa oder Eurocard/Mastercard), Banküberweisung oder einem auf Sunêlia ausgestellten Scheck bezahlen. 

Ja, wir akzeptieren ANCV-Schecks. Wenn Sie dieses Zahlungsmittel bei der Buchung verwenden möchten, kontaktieren Sie bitte unsere Reservierungszentrale unter der Telefonnummer +33 9 69 375 115. Die Zahlung muss per Einschreiben einen Monat vor Beginn des Aufenthalts erfolgen.

Sunêlia hat Vereinbarungen mit Einrichtungen wie Betriebsräten, dem französischen Verwaltungsausschuss für Sozialarbeit (CGOS) etc. Wenn Sie aufgrund einer dieser Vereinbarungen Anspruch auf eine Vergünstigung haben, wenden Sie sich bitte unbedingt vor der Buchung an die Reservierungszentrale unter der Telefonnummer +33 9 69 375 115 60. Jede Anmeldung, die auf unserer Website oder direkt auf einem unserer Campingplätze erfolgt, kann nach der Buchungsbestätigung nicht mehr geändert werden.

Wenn Sie telefonisch über die Reservierungszentrale (+33 (0)9 69 37 51 15) buchen, erhalten Sie per E-Mail oder postalisch nach Eingang Ihrer Anzahlung eine Bestätigung Ihrer Buchungsanfrage. Sobald wir den Restbetrag für Ihren Aufenthalt erhalten haben (die Frist für den Eingang endet einen Monat vor Ihrem Anreisedatum), werden Ihnen Ihre Reiseunterlagen (mit allen praktischen Informationen zu Ihrem Aufenthalt) per E-Mail oder Post zugeschickt.

Die Rechnung für Ihren Aufenthalt erhalten Sie im Monat nach Ihrem Aufenthalt direkt per Post.

Die Vorteilskarte

Die Vorteilskarte können Sie in allen Sunêlia-Anlagen kaufen. Sie kostet 35 € und berechtigt Sie zwei Saisons lang zu zahlreichen Vorteilen in allen Sunêlia-Einrichtung (ausgenommen Partnereinrichtungen).

Animations- und Wellnessangebot

Das Animationsangebot, wie der Zugang zu den Badelandschaften, ist in allen Sunêlia-Anlagen grundsätzlich kostenlos. Einige Sunêlia-Anlagen bieten zusätzlich ein Animationsarmband an, mit dem Sie Zugang zu allen Serviceleistungen und Badeanlagen erhalten.

Das Animationsarmband dient dazu, dass Sie sich als Sunêlia-Kunde ausweisen können und ermöglicht Ihnen so, das Serviceangebot zu nutzen. Im Falle eines Verlusts kontaktieren Sie bitte die Rezeption der Anlage, die Ihnen ein neues Armband ausstellen wird.

Das Serviceangebot der Sunêlia-Campingplätze mit Spa kann gegen einen Aufpreis vor Ort reserviert werden. Wir empfehlen Ihnen, die Beauty-Behandlungen und Massagen möglichst früh, bereits bei Ihrer Ankunft zu buchen.

Komfort der Unterkunft

Alle Sunêlia-Mobilheime sind mit einer Heizung ausgestattet. Manche verfügen auch über eine Klimaanlage. Zu jeder Unterkunft existiert ein technisches Datenblatt und unsere Urlaubsberater können Ihnen hierzu bei Ihrer Buchung weitere Auskünfte erteilen.

Ja, die meisten Sunêlia-Mietunterkünfte verfügen über eine Terrasse mit Gartenmöbeln. Allerdings sind nicht alle überdacht. Einige sind überdacht, andere mit einem großen Sonnenschirm ausgestattet und manche nicht. Bitte wenden Sie sich bezüglich der Ausstattung an unsere Urlaubsberater, wenn Sie Ihre Buchung vornehmen.

Babys und Kleinkinder

Ja, die Gesamtkapazität einer Unterkunft ist so berechnet, dass Sie Ihnen optimalen Komfort bieten kann, daher darf die angegebene Anzahl der Personen nicht überschritten werden.

Ja, alle Anlagen verfügen über eine Babyausstattung mit Babybadewanne, Hochstuhl und Babybett: Diese Ausstattung steht Ihnen gegen Aufpreis in allen Sunêlia-Reisezielen zur Verfügung. Auf manchen Anlagen wird eine Kinderkrippe oder ein Kinderbetreuungsdienst angeboten (Camping mit Baby). Weitere Informationen finden Sie auf den entsprechenden Seiten der Sunêlia-Anlagen Interlude und Holiday Green.

Hoteldienstleistungen

Die meisten Anlagen bieten Pakete (Unterkunft mit Frühstück oder mit Halbpension) an.

Es ist möglich, sich Bettwäsche, Kissenbezüge und Handtücher bei der Buchung oder direkt am Tag Ihrer Ankunft in Ihrer Sunêlia-Anlage zu reservieren. Diese Leistungen sind normalerweise gegen Aufpreis erhältlich. Ist die Leistung im Buchungspreis inbegriffen, wird dies im Mietpreis aufgeführt. Bettdecken und Kopfkissen werden dagegen in allen Mietunterkünften bereitgestellt.

Ja, gegen Aufpreis direkt bei Ihrer Sunêlia-Anlage, am Tag Ihrer Ankunft.

Exklusive Sunêlia-Services

Das Sonnenangebot erhalten Sie ohne Aufpreis und unbürokratisch, wenn Sie mindestens sieben Übernachtungen in einer unserer Mietunterkünfte buchen. Alle Informationen zu diesem exklusiven Sunêlia-Angebot finden Sie auf www.sunelia.com.

Die Kontrolle der Sonnentage, damit das Sonnenangebot in Anspruch genommen werden kann, erfolgt automatisch bei jedem Aufenthalt ab 7 Übernachtungen in der Mietunterkunft. Sollte die Anzahl der Sonnentage definitiv nicht erreicht worden sein, erhalten Sie einen Gutschein aus dem Sonnenangebot mit einer Ermäßigung von 100 bzw. 200 €.

Ja, Sunêlia bietet Ihnen bei jedem Aufenthalt in einer Mietunterkunft von mindestens 7 Nächten, ausgenommen der Campingstellplätze, eine Stornogarantie an. Für Aufenthalte, die nicht in diese Kategorie fallen, kann gegen Aufpreis eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen werden.

Mitreisende Tiere

Auf den Stellplätzen sowie in den Unterkünften mancher Einrichtungen sind Tiere gegen einen Aufpreis erlaubt. Bitte wenden Sie sich bei Ihrer Buchung diesbezüglich an unsere Servicemitarbeiter. In Anlagen, in denen das Mitbringen von Haustieren erlaubt ist, ist ein kleines Tier (bis 6 kg) gestattet. Der Halter ist angehalten, das Tier auf dem Campingplatz anzuleinen und bei seiner Ankunft das Impfheft des Tieres an der Rezeption vorzulegen.

Termine und Öffnungszeiten

Die Öffnungs- und Schließzeiten finden Sie auf den entsprechenden Seiten der Campingplätze auf der Sunêlia-Website.

Generell ist eine Anreise um 16:00 Uhr vorgesehen. Bei einer vorzeitigen Ankunft wird empfohlen, den Campingplatz vorab zu informieren, damit Ihre Ankunft vorverlegt werden kann. Informieren Sie den Campingplatz auch, wenn Sie nach 20:00 Uhr anreisen, damit die Schlüsselübergabe für Ihre Unterkunft organisiert werden kann. Am Abreisetag muss die Unterkunft gegen 10:00 Uhr vormittags geräumt sein. Die Öffnungszeiten können je nach Reiseziel leicht abweichen: