L’avis des clients
Sunêlia La Presqu'île

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement privilégié au bord du lac de Serre-Ponçon.

Nous sommes en revanche désolés pour les désagréments rencontrés dans votre chalet. Concernant les toiles d'araignée, il ne fallait pas hésiter à le signaler à la réception : nous aurions immédiatement envoyé notre équipe de ménage pour intervenir.

Le Chalet Confort que vous avez réservé correspond à notre gamme d'entrée de gamme. Les photos, les équipements et le descriptif sont disponibles sur notre site internet avant la réservation afin que chacun puisse choisir l'hébergement qui correspond le mieux à ses attentes.

Concernant l'épicerie, c'est une amélioration déjà prévue pour la saison prochaine.

Pour les animations de septembre, notre intention était bien de les prolonger. Nous avons essayé de maintenir le programme, mais faute d'un nombre suffisant de vacanciers en fin de saison, nous avons dû y mettre un terme.

Nous vous remercions pour vos remarques, qui nous permettent de continuer à améliorer l'expérience de nos vacanciers.

L'équipe du camping Sunêlia La Presqu'île

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour au camping Sunêlia La Presqu'île. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la vue panoramique sur le lac de Serre-Ponçon et le pic du Morgon, qui fait tout le charme de notre établissement.

Nous prenons bien note de votre remarque concernant le manque d'intimité ressenti sur la terrasse de certains hébergements. La disposition en espalier de nos emplacements a été pensée pour offrir une vue dégagée sur le lac et ses paysages, mais nous comprenons tout à fait votre besoin de tranquillité. C'est pourquoi nous réfléchissons actuellement à des aménagements paysagers adaptés, afin de préserver ce superbe panorama tout en offrant davantage d'intimité sur les terrasses.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau,

L'équipe du camping Sunêlia La Presqu'île

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous faire part de vos remarques.

Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la vue sur le lac ainsi que nos pizzas.

Concernant vos remarques, nous souhaitons tout d’abord vous assurer que l’écoute de nos clients est au cœur de nos priorités. Chaque remarque ou réclamation qui nous est communiquée à la réception est systématiquement notée dans un cahier afin d’être transmise à la direction et prise en compte dans notre démarche d’amélioration continue. Nous sommes donc sincèrement attentifs aux retours de nos vacanciers, qui nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous pouvons encore progresser.

Concernant les sanitaires, notre équipe de ménage intervient 3 fois par jour afin de maintenir les installations propres et agréables. Malgré cela, leur état peut malheureusement être rapidement impacté par le comportement de certains usagers entre deux passages. Nous rappelons régulièrement les règles de civisme afin que chacun contribue au respect et à la propreté des lieux communs.

Nous prenons également en compte votre remarque concernant les emplacements, notamment leur taille, leur ombrage et leur proximité avec les sanitaires. La configuration du camping implique des emplacements aux caractéristiques différentes, et nous faisons au mieux pour répondre aux attentes de chacun. N’hésitez pas, lors d’une prochaine réservation, à nous préciser vos critères afin que nous puissions vous conseiller au mieux selon les disponibilités.

Nous vous remercions une nouvelle fois pour ce retour, qui nous permet de poursuivre notre démarche d’amélioration. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous faire vivre une expérience encore plus satisfaisante.

Bien cordialement,

L’équipe de La Presqu’île

Bonjour,

Merci pour ce retour qui met en avant plusieurs aspects importants de notre camping : l’emplacement, la tranquillité et l’ambiance agréable. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour sur ces différents points.

Concernant la propreté du chalet à votre arrivée, notre équipe de ménage effectue une vérification avant chaque arrivée. Il peut néanmoins arriver qu’un détail échappe à notre contrôle, et nous vous invitons toujours à nous le signaler dès votre installation afin que nous puissions intervenir rapidement plutôt que vous ayez à reprendre le ménage vous-même.

Pour le restaurant, la période estivale connaît une forte affluence et notre capacité d’accueil étant limitée, il peut effectivement être difficile d’obtenir une table à certains moments, même en anticipant la réservation. Nous comprenons que cela puisse être frustrant lorsque l’on souhaite profiter du restaurant pendant ses vacances. Nous travaillons justement à trouver le meilleur équilibre entre capacité d’accueil et qualité de service.

Merci encore pour vos remarques. Nous sommes heureux que, malgré ces quelques points, vous ayez apprécié le calme et le cadre de notre camping.

Au plaisir de vous revoir lors d’un prochain séjour.

L’équipe du camping