Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre appréciation de notre situation au bord du lac et de la vue dont vous avez pu profiter. C’est un cadre auquel nous tenons particulièrement.
Pour les sanitaires, nous sommes un peu surpris par votre remarque concernant la propreté. Nos blocs sanitaires sont nettoyés trois fois par jour par notre équipe de ménage, avec une attention particulière portée à leur entretien tout au long de la journée. Malheureusement, le comportement et le manque de civisme de certains utilisateurs entre deux passages peuvent parfois rapidement dégrader leur état. Nous restons néanmoins vigilants sur ce point.
Concernant les douches, un seul de nos blocs sanitaires n’en est effectivement pas équipé, et cette information est communiquée à nos clients dès leur arrivée afin qu’ils puissent choisir les équipements qui leur conviennent.
Pour l’eau chaude aux bacs à vaisselle, nos différents points de vaisselle ne disposent pas tous des mêmes équipements. Nous comprenons que cela puisse être moins pratique et gardons ce retour en tête.
La durée minimale de séjour est effectivement une contrainte pour certains vacanciers. Elle correspond à notre organisation sur certaines périodes de la saison et nous comprenons votre souhait de davantage de flexibilité.
Vous évoquez également l’attente à la réception et l’accueil. Nous accordons beaucoup d’importance au contact avec nos clients et prenons donc cette remarque au sérieux. Une attente ponctuelle peut toutefois survenir lors des arrivées, notamment aux heures de forte affluence. Quant à l’accueil, nous regrettons que vous ayez pu le ressentir comme peu chaleureux et nous ferons passer le message à l’équipe.
Enfin, concernant les courses, une épicerie est actuellement en projet pour 2027. C’est justement un service que nous souhaitons pouvoir proposer prochainement afin d’améliorer encore le confort de nos vacanciers.
Merci encore d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques,
L’équipe du camping
