Notre priorité : votre satisfaction

Votre avis nous est précieux. Tout au long de l’année nous accordons une très grande importance à la qualité de vos vacances. Saison après saison nous améliorons notre service dans l’ensemble de nos campings pour que vos moments de détente et souvenirs de vacances soient les meilleurs. Nous mettons les exigences de nos vacanciers au cœur de nos préoccupations.

 

 

24h après votre séjour, tous les vacanciers reçoivent un questionnaire de satisfaction et évaluent leurs vacances. Tous les formulaires sont par la suite analysés et traités par notre service qualité et clientèle afin de proposer des prestations et services au plus près de vos attentes au fil des saisons.
Tous vos avis et notes globales attribués aux campings sont publiés en toute transparence sur la page « Avis Clients ». Ceci afin que vous connaissiez les points forts de chaque Sunêlia et les points à améliorer.

 

Notre engagement qualité Sunêlia

 

 

Nos standards de qualité vont bien au-delà des standards définis par la classification habituelle en nombre d’étoiles. Nous intégrons en plus la satisfaction client. Afin de garantir un niveau de prestations haut de gamme, nous réalisons sur chaque site un audit.

Réalisé par un cabinet indépendant, il contrôle plus de 528 critères concernant les services et installations. Ces audits sont complétés par l’analyse de plus de 20 000 avis de nos clients. Chaque camping Sunêlia offre un cadre en accord avec sa région et intègre ses installations et équipements dans l’environnement naturel de ses sites.

En savoir plus sur la charte qualité Sunêlia.