Points positifs
Une semaine très mitigée pour un camping 5 étoiles
Nous avons séjourné une semaine avec mon mari et nos trois enfants dans un mobil-home 3 chambres pour 6 personnes.
Dès notre arrivée, grosse déception : mobil-home non nettoyé, vaisselle très sale et certaines pièces cassées, médicaments oubliés dans les placards, vomi sur les murs, taches de café sur les meubles et les murs, douche sale et forte odeur de poubelle. Pour un camping 5 étoiles, c’est franchement inadmissible.
Heureusement, le personnel de l’accueil a été très agréable, à l’écoute et surtout réactif. Une personne est venue constater l’état du logement et l’a nettoyé immédiatement. Nous avons également bénéficié de gestes commerciaux avec le barbecue et le Wi-Fi offerts, ainsi que de boissons et d’un encas au bar pendant le nettoyage. Une fois nettoyé, le mobil-home était impeccable, et il faut reconnaître qu’ils sont récents, modernes et très bien décorés.
Autre problème : la terrasse était cassée et le parasol est tombé sur la tête de mon mari. La terrasse a été renforcée le jour même, et le parasol remplacé, ce que nous avons apprécié. En revanche, le nouveau parasol était un simple parasol de plage et non le parasol déporté prévu.
💦 L’espace aquatique est grand et les toboggans sont très sympas. Malheureusement, l’entretien laisse à désirer pour un 5 étoiles : fond de la piscine extérieure dégradé et énormément de cheveux dans l’eau. La piscine intérieure est bien chauffée, mais le liner est taché et commence à onduler. Odeur également désagréable dans le hammam.
⚠️ Concernant les toboggans, certains jeunes restent dans les descentes, ce qui représente un réel danger pour les personnes qui arrivent derrière. Une surveillance plus importante serait nécessaire.
🍽️ Nous avons mangé une fois au restaurant : les moules étaient très bonnes. En revanche, lorsque la météo est mauvaise, la salle ne peut pas accueillir tous les campeurs, ce qui oblige certains à rester dehors sous la pluie ou à renoncer aux soirées. Les toilettes du bar étaient également extrêmement sales à chacun de nos passages.
Enfin, grosse déception concernant les animations. Nous avions réservé du dimanche au dimanche, mais les animations se sont arrêtées le vendredi soir. À partir du samedi, plus d’animateurs, plus de maître-nageur et plus d’animations. Autrement dit, pour notre dernière journée, il n’y avait quasiment plus rien à faire sur place.
👉 **Notre ressenti :** un camping avec un beau potentiel, des mobil-homes récents et surtout un personnel vraiment sympathique et réactif. Mais pour un établissement 5 étoiles, nous avons trouvé trop de problèmes d’entretien, de propreté et d’organisation.
Nous remercions malgré tout le personnel pour sa gentillesse et sa réactivité, mais nous ne retrouvons malheureusement pas, dans les prestations proposées, le niveau de qualité que nous attendions d'un 5 étoiles.
Axe d'amélioration
Une semaine très mitigée pour un camping 5 étoiles
Nous avons séjourné une semaine avec mon mari et nos trois enfants dans un mobil-home 3 chambres pour 6 personnes.
Dès notre arrivée, grosse déception : mobil-home non nettoyé, vaisselle très sale et certaines pièces cassées, médicaments oubliés dans les placards, vomi sur les murs, taches de café sur les meubles et les murs, douche sale et forte odeur de poubelle. Pour un camping 5 étoiles, c’est franchement inadmissible.
Heureusement, le personnel de l’accueil a été très agréable, à l’écoute et surtout réactif. Une personne est venue constater l’état du logement et l’a nettoyé immédiatement. Nous avons également bénéficié de gestes commerciaux avec le barbecue et le Wi-Fi offerts, ainsi que de boissons et d’un encas au bar pendant le nettoyage. Une fois nettoyé, le mobil-home était impeccable, et il faut reconnaître qu’ils sont récents, modernes et très bien décorés.
Autre problème : la terrasse était cassée et le parasol est tombé sur la tête de mon mari. La terrasse a été renforcée le jour même, et le parasol remplacé, ce que nous avons apprécié. En revanche, le nouveau parasol était un simple parasol de plage et non le parasol déporté prévu.
💦 L’espace aquatique est grand et les toboggans sont très sympas. Malheureusement, l’entretien laisse à désirer pour un 5 étoiles : fond de la piscine extérieure dégradé et énormément de cheveux dans l’eau. La piscine intérieure est bien chauffée, mais le liner est taché et commence à onduler. Odeur également désagréable dans le hammam.
⚠️ Concernant les toboggans, certains jeunes restent dans les descentes, ce qui représente un réel danger pour les personnes qui arrivent derrière. Une surveillance plus importante serait nécessaire.
🍽️ Nous avons mangé une fois au restaurant : les moules étaient très bonnes. En revanche, lorsque la météo est mauvaise, la salle ne peut pas accueillir tous les campeurs, ce qui oblige certains à rester dehors sous la pluie ou à renoncer aux soirées. Les toilettes du bar étaient également extrêmement sales à chacun de nos passages.
Enfin, grosse déception concernant les animations. Nous avions réservé du dimanche au dimanche, mais les animations se sont arrêtées le vendredi soir. À partir du samedi, plus d’animateurs, plus de maître-nageur et plus d’animations. Autrement dit, pour notre dernière journée, il n’y avait quasiment plus rien à faire sur place.
👉 **Notre ressenti :** un camping avec un beau potentiel, des mobil-homes récents et surtout un personnel vraiment sympathique et réactif. Mais pour un établissement 5 étoiles, nous avons trouvé trop de problèmes d’entretien, de propreté et d’organisation.
Nous remercions malgré tout le personnel pour sa gentillesse et sa réactivité, mais nous ne retrouvons malheureusement pas, dans les prestations proposées, le niveau de qualité que nous attendions d'un 5 étoiles.
