L’avis des clients
Sunêlia Le Ruisseau
L'environnement
Le mohbilome
Camping agréable, espace aquatique sympathique, restaurant agréable épicerie fonctionnelle
Les points positifs sont l'accueil agréable et les compétences du personnel nous avons passé un très bon séjour
Je dirais juste une plancha au niveau du mobil-home ont été top
Les mobil home récents, la piscine et ses toboggans, de l'ombre à notre emplacement
Le bar qui ne communique pas avec la piscine, on ne peut pas boire un verre sur le transat, obligé de sortir L'emplacement pour garer la voiture trop petit Piscine : abords très glissants et dangereux (personnes agées ou jeune enfant)
Animations, infrastructures
Sur le parking extérieur faire respecter les places dédiées au chargement de véhicules électriques.
Bel espace aquatique, avec des toboggans dignes d'un parc aquatique. Accrobranche et mini-golf dans le camping, top. Petite supérette dans le camping pour dépanner + laverie. Navette gratuite pour aller à Bidart
La grande route qui sépare le camping en 2. Nous étions du mauvais côté donc habituellement nos enfants vont aux jeux seuls, ils sont autonomes. Nous étions obligés d'aller traverser avec eux car la route est extrêmement dangereuse. Prévoir autre chose qu'un simple passage piéton serai peut être utile. Espace balnéo ouvert uniquement le matin pour les enfants.
Grand, beaucoup de jeux pour les enfants, piscine pour adulte
Plus de petits commerces ou artisans dans le camping,
Emplacement du camping, voie verte jusqu’à l’océan. Piscine bien aménagée avec toboggans pour les enfants. Plusieurs équipements, mini golf, terrain de pétanque. Camping très vert assez ombragé.
Tables de ping pong en dur, assez abîmées et pas droites.
Accueil / prestations / très bien arboré
Améliorer l éclairage au terrain de boules
La piscine, la propreté du camping, la qualité de l’hébergement
Les animations
Les equipements
C est la 3eme année que nous venons chez sunelia et c est la 1 ère fois que nous sommes tous aussi déçu : les animations le soir de mauvaises qualité et l espace scénique très petit et inadapté et très vieux. Très peu d activités propose pour les adultes comme pour les enfants et l équipe d animations n’a pas créé de liens avec les vacanciers. L espace bar de mauvaise qualité et le personnel pas aimable. Nous sommes très déçus pour un 5 étoiles alors que jusqu’à présent représentait une valeur sure pour nous
Infrastructures : piscines, mini club etc
Mobil home
Les piscines et surtout le restaurant qui relève la note du camping
La tenue du camping les animations le bar insalubre côté piscine les horaires des piscines.
La grande piscine, les activités...
Le confort des mobiles home (store occultant aux fenêtres par exemple),emplacement bruyant...les horaires du restaurant et du snacks non respecté et des serveurs pas agréable.
Les 2 piscines, le restaurant, le bar restaurant de l'air de jeux, la propreté du site.
Que le mobile hom soit ne soit vétuste par rapport au prix qu'on paye
La piscine avec les toboggans
Les infrastructures sont veillottes, le bungalow est penché, pas de support dans la cabine de douche pour poser nos produits, le tuyau fuit, l'eau chaude met trop de temps à arriver (perdition d'un volume t trop important, pensez à la planète), la terrasse est petite. Le rapport qualité/prix est catastrophique
Les toboggans pour les enfants.
Le personnel d'accueil qui ne comprend pas notre demande pourtant claire : un mode d'emploi pour le spa de notre logement. En nous mentant sur le fait qu'il n'y en avait pas, nous faire attendre la venue d'un technicien à 8h alors que celui qui est venu 3 jours après nous a clairement dit que ce n'était pas possible que quelqu'un vienne à 8h. De même pour des coussins de salon de jardin : à notre arrivée nous avons vu qu'ils étaient très sales (nous n'en aurions pas eu, nous n'aurions pas ça n'aurait pas été grave), mais je le signale à l’accueil. Après 3 jours sans nouvelle je demande des nouvelles et ils ont osé déposé un coussin vraiment trop grand pour nous faire patienter !! Nous avons vraiment eu l'impression qu'on nous prenait pour des c***s !! La route reste dangereuse pour la traversée des enfants. Les deux espaces du camping sont très différents : en haut, le luxe, jolie route, bon entretien des plantes, lumières dans les allées. En bas : route avec des trous, pas de lumières dans les allées, on a l'impression qu'il est laissé à l'abandon ! Le jardinier qui ne sait pas se servir d'un débroussailleur et qui passe de 8h30 à 12h. Les équipement du logement sont à changer : les commodes ne se ferment pas ou les poignées nous restent dans les mains, la prise TV trop lourde et du coup fait faux-contact donc impossible de regarder la TV (réparée avec du scotch !), le micro-ondes qui ne fonctionne pas si la porte ne produit pas de faux contact, pas de mode d'emploi du SPA à l'arrivée.
La piscine
L'accueil et surtout l'accompagnement au mobil-home et faire l'état des lieux avec le client. La propreté du mobil home et la piscine. Le bruit lors de l'entretien ( machine électrique sera super pour le bruit). A revoir les animations. Les mobil home trop collée les uns au autres.
Espace aquatique
Bruit des voisins toutes les nuits sans que le vigile fasse quoi que ce soit.
Amenagement du mobil home
Inadmissible qu une route coupe le camping en deux
Personnellement je vois aucun point positif. Le but du camping est axé sur gagner de l’argent. Le chalet sont là sur l’de la terrasse d’un chalet. On voit l’autre chalet qui touche presque la terrasse des bonbonne de gaz partout dans le chalet assez dangereux.
Il n’y a pas de point à améliorer, puisque c’est axé sur la rentabilité Même les saisonnier employés, certains ne parlent même pas le français, les douches sont super sale, impossible de mélanger, l’eau chaude et l’eau froide. Enfin bref je sais pas comment on attribue les cinq étoiles par raison à notre camping moi je donnerai trois étoiles
Le cadre Les spectacles du soir Les.espaces verts bien entretenus
L etat de la piscine le menage des mobil homes la presence en journee des animateurs l accessibilite des voitures à certains emplacements Revoir l etat de la laverie et de ses machines
Emplacement, activités proposées, personnels réactifs
Rappel des activités de la journée
espace aquatique, accueil très agréable
pas du niveau 5* en terme de prestations, qualité du mobil home très limite (matelas déplorable et en 140 là où nous avons des 160 cm en 4*, matelas en 70 cm pour les enfants du jamais vu !, portes qui frottent au sol, mobil home qui bouge au moindre mouvement, pas de rangement, seulement 6 couverts pour 4 personnes et de la dinette qui ne coupe rien...), espace bien être fermé en pleine saison, entrée piscine (dépose des chaussures) sale et fait mal aux pieds, partie basse du camping sans ombre et allées en graviers plutôt dégradées, pas de services ++ qu'on pourrait attendre dans un 5*, nous avons fait des 4* plus qualitatifs que celui-ci
Le calme , l’emplacement, les services (épicerie, restaurant…) les animations
Les terrasses snack
Beaucoup de végétations qui apportent de la fraîcheur et de l'intimité entre chaque emplacement.
Des poubelles de tri plus répandues notamment dans les bungalows avec tri des déchets alimentaires.
Proximité des plages et plus belles villes de la côte basque française. Navettes de bus qui desservent les plages chaque 30 minute, arrêt de bus devant le camping. Piscine chauffée. Services supers (supérette, pizzas à emporter).
Espacement entre les cabanes de surfeurs beaucoup trop réduit…toilettes des voisins collés à la terrasse. Piscine chauffée réservée aux adultes l’après-midi…dommage pour les enfants qui apprécient le calme et l’eau chauffée.
grand espace plusieurs activités pour les jeunes très bon espace détente pour les parents
transat trop vieux manque de nettoyage dans les sanitaires communs pas de café dans un bar de piscine jamais vu ça !!! mobilhome pas d'aspirateur . pas ds soirée le samedi soir !!!
Bungalow et ses équipements parfaits : il ne manque rien !! Emplacement côté balneo calme et ombragé Personnel très agréable Excellent restaurant Plusieurs piscines pour plaire à tous
Les soirées animation Du café au bar Plus de transats à la piscine toboggans ou empêcher les mal-élevés de réserver leurs transats avec leur serviette alors qu'ils partent déjeuner et/ou goûter.
Qualité des infrastructures au-dessus des basics, mini golf top, tyrolienne sublime, animaux (kangourous, poneys, cochons...) piscines, balnéo et toboggans au top, animations, soirées de qualité, les équipes, étangs de pêche avec ponton ... tout est au top, propre et de qualité
RAS
Accueil top, activités top, propreté top, restaurant top, épicerie top
Aucun transat dispo à cause de personnes qui viennent poser leurs serviettes sans être présent à la piscine. Et trop de monde à la piscine
Situation du camping, activités proposées (mini club, accrobranche, piscines) Cette année nette amélioration dé l’animation, très bonne équipe et plus de places assises pour les spectacles
Mettre plus de transats à la piscine, très difficile d’en trouver de disponible Certains spectacles ne répètent deux semaines de suite
Le personnel est au top ! Les animations proposées en journée et le soir sont géniales et il y en a pour toute la famille. Les infrastructures sont extraordinaires.
Mobil-home très bien entretenu et très propre a notre arrivée, bien équipée, parcelle calme et bien situé, parc aquatique au top, service dispo complet sur place et animations vraiment sympa, au global camping bien entretenue
La wifi ne fonctionnait pas énormément dans le mobil home absence de spatule et pince pour la plancha