Onze prioriteit: jouw tevredenheid
Jouw mening is van groot belang voor ons. Heel het jaar door hechten wij ontzettend veel waarde aan de kwaliteit van jouw vakantie.
Elk seizoen verbeteren wij de diensten van al onze campings om jou de allerbeste tijd en de mooiste vakantieherinneringen te kunnen bieden.
93% van onze klanten zegt tevreden of erg tevreden te zijn over hun verblijf bij Sunêlia Vacances
Klanttevredenheid bij Sunêlia Vacances
De eisen en verwachtingen van onze vakantiegasten staan centraal bij ons. 24 uur na een vakantie ontvangt elke vakantiegast een tevredenheidsenquête om een beeld te geven van hun vakantie.
Elk formulier wordt uitvoerig bestudeerd en behandeld door onze kwaliteits- en klantenservice, om elk nieuw seizoen faciliteiten en diensten te kunnen bieden die voldoen aan jouw verwachtingen.
Klantenreviews en cijfers die aan campings worden gegeven staan openlijk vermeld op de pagina Klantenreviews. Zo kun je zowel de sterke punten als de verbeterpunten van elke Sunêlia camping bekijken.
Het kwaliteitsbeleid van Sunêlia
Onze kwaliteitscriteria gaan veel verder dan de standaard eisen die worden gesteld voor het aantal sterren van een camping. We houden daarbij ook rekening met klanttevredenheid. Om een uitstekend niveau van dienstverlening te kunnen garanderen, wordt er op elke camping een kwaliteitsaudit uitgevoerd.
Bij Sunêlia wordt de kwaliteit van een camping in lieveheersbeestjes uitgedrukt
Een audit wordt door een onafhankelijk kwaliteitsbureau uitgevoerd, op basis van 523 criteria rond faciliteiten en diensten. Onze audits worden aangevuld met het resultaat van meer dan 20.000 klantenreviews.
Elke Sunêlia camping biedt een eigen sfeer, naar gelang de streek, en zorgt ervoor dat de faciliteiten volledig opgaan in de natuurlijke omgeving van de camping.
Campings met een keurmerk
