L’avis des clients
Sunêlia La Source

Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et la sympathie de notre équipe. Concernant l’abri sur la terrasse, nous prenons note de votre remarque afin d’améliorer le confort de nos hébergements.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau,

Margot & l’équipe du camping

Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos infrastructures et l’emplacement du camping.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau !

Margot & toute l’équipe

Merci pour votre retour ! 🌿
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le cadre, nos infrastructures ainsi que la disponibilité de l’équipe.

Concernant vos remarques :
👉 En effet, notre camping est à taille humaine et certains membres de l’équipe assurent plusieurs missions, ce qui peut donner cette impression. Cela fait aussi partie de l’esprit familial et convivial de notre établissement.
👉 Pour la piscine, comme indiqué à l’accueil et sur notre site, elle n’est pas surveillée. C’est un choix assumé qui permet à chacun de profiter en autonomie, dans le respect des règles de sécurité.

Nous prenons toutefois bonne note de vos suggestions et espérons vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour en Aveyron.

Margot & toute l’équipe

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre, le calme, la propreté ainsi que la gentillesse de notre équipe 🙏. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
Margot & toute l’équipe

Bonjour,

Merci pour votre retour positif sur le paysage, le calme, l’accueil et le club enfant 🌿. Nous prenons en compte vos remarques concernant le vis-à-vis entre certains hébergements ainsi que l’animation pour les adultes. Ce sont effectivement des points sur lesquels nous travaillons pour améliorer l’expérience de chacun.

Au plaisir de vous revoir,
Margot & toute l’équipe

Bonjour Madame,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous tenons cependant à préciser que vous avez publié deux avis consécutifs, avec des notes très différentes sur les mêmes critères (accueil, rapport qualité/prix, efficacité du personnel). Cela peut prêter à confusion pour les futurs vacanciers.

Concernant les 19 € de frais de dossier, ils sont bien mentionnés lors de la réservation en ligne. En revanche, les personnes qui réservent directement sur place ne passent pas par le même processus, ce qui explique la différence.

Pour le restaurant, il était malheureusement fermé en raison d’un dégât des eaux et nous avons informé l’ensemble des vacanciers lors de leur arrivée. Nous comprenons que cela ait pu être contraignant et nous en sommes désolés.

Nous espérons malgré tout que vous avez pu profiter du cadre, de la propreté du site et de votre séjour.

L'équipe du Camping Sunêlia La Source

Bonjour,

Merci pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre naturel de notre camping.

Concernant le réseau mobile, nous proposons un environnement propice à la déconnexion, ce qui fait partie du charme et du calme du site.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Sunêlia La Source !

Cordialement,
L’équipe du camping

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site, la propreté et la gentillesse du personnel.

Concernant le chalet, il s’agit d’un hébergement fonctionnel et conforme à la description sur notre site. Il est préparé avec le nécessaire pour un séjour confortable, mais certains équipements plus spécifiques peuvent ne pas être inclus selon le type de lodge choisi.

Nous espérons malgré tout que vous avez passé un agréable séjour et serions heureux de vous accueillir à nouveau.

Cordialement,
L’équipe du camping Sunêlia La Source

Bonjour,

Merci pour votre retour 🌿. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le paysage, la nature et le calme de notre camping.

Pour les artisans, ils viennent généralement le lundi et le mercredi, mais leur présence dépend de la météo puisqu’ils travaillent en extérieur. Quant aux activités payantes, elles sont bien indiquées sur le planning et leurs tarifs sont affichés à la réception pour plus de transparence.

Concernant l’accès à la plage du lac, nous rappelons que le terrain naturel et vallonné peut rendre certains passages un peu plus techniques. Nous recommandons la plage de la presqu’île, aménagée et sécurisée par la commune.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L’équipe du camping Sunêlia La Source

Bonjour,

Merci pour votre retour chaleureux 🌞 Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté du logement, le personnel ainsi que l’espace aquatique.
Nous prenons également note de votre remarque concernant l’ombre sur l’emplacement 50. La végétation évolue d’année en année, et nous essayons de garder un bon équilibre entre ombrage et luminosité.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Sunêlia La Source.

Cordialement,
L’équipe du camping

Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le sanitaire individuel de votre emplacement. En fin de saison, certaines infrastructures ferment effectivement plus tôt, mais l’accueil et la superette restent disponibles pour nos vacanciers.

Au plaisir de vous recevoir à nouveau,

Margot & l’équipe du camping

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue sur le lac et la piscine 🌿.

Concernant le restaurant, il est indépendant du camping et a malheureusement dû fermer temporairement pour des raisons de sécurité suite à un dégât des eaux. Pour les activités, nous proposons de nombreuses options sur place pour tous les âges et adaptons notre programme en fonction de la météo et des saisons.

Nous espérons que vous avez malgré tout passé un agréable séjour et serions heureux de vous accueillir à nouveau.

Cordialement,
L’équipe du camping Sunêlia La Source

Bonjour,

Merci pour votre retour et vos remarques constructives 🌿. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement.

Pour vos suggestions :

• L’évacuation des eaux de pluie et l’aménagement du lac sont naturellement limités par le relief et le caractère naturel du site, mais nous transmettons vos remarques.

• Les soirées avec bar sont organisées autour du restaurant et de la zone animation ; nous faisons de notre mieux pour offrir un service adapté malgré des contraintes ponctuelles.

• L’épicerie est volontairement petite mais nous essayons d’y proposer l’essentiel, et les commerces restent accessibles à proximité.

• Concernant l’entretien de la piscine et du pédiluve, notre équipe veille quotidiennement à la propreté, mais nous rappelons aux vacanciers de respecter les consignes pour le confort de tous.

Nous espérons que vous avez malgré tout passé un agréable séjour et serions heureux de vous accueillir à nouveau.

Cordialement,
L’équipe du camping Sunêlia La Source

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la fonctionnalité de l’hébergement ainsi que la salle de bain spacieuse.

Concernant le four, il est effectivement précisé dans la description de nos mobil-homes qu’ils n’en sont pas équipés. En revanche, ils disposent de plaques de cuisson et d’un micro-ondes, pensés pour répondre aux besoins de la majorité de nos vacanciers.

Nous espérons que vous avez tout de même passé un agréable séjour et serions ravis de vous accueillir à nouveau.

Cordialement,
L’équipe du camping Sunêlia La Source

Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement au bord du lac, le cadre et la vue exceptionnelle 🌿.

Concernant les animations du soir, elles se déroulent dans la zone animation, proche du mini-club, ce qui peut parfois induire en erreur sur le lieu exact. De plus, nous avons pris l’initiative d’assurer un service boisson temporaire à cause de la fermeture du restaurant suite à un dégât des eaux, en utilisant le frigo du mini-club. Nous sommes désolés si cette solution a pu surprendre, mais notre objectif était simplement de trouver une alternative pour nos vacanciers.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L’équipe du camping Sunêlia La Source

Bonjour,

Merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, l’esprit famille, l’attention de notre personnel ainsi que le cadre du camping 🌿.

Votre commentaire nous fait chaud au cœur et nous motive à continuer dans cette voie.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe du camping Sunêlia La Source

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la proximité du lac.

Concernant la propreté, nous allons transmettre votre remarque à notre équipe afin de renforcer notre vigilance lors des préparations de mobil-homes. Pour les kayaks et pédalos, nous prenons bien en compte votre suggestion : l’activité est très demandée et nous réfléchissons à augmenter le nombre d’équipements disponibles afin de mieux répondre aux attentes de nos vacanciers.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau au bord du lac. 🌿

Cordialement,

L'equipe du Camping Sunêlia La Source

Bonjour,

Merci pour votre retour et pour avoir souligné la beauté du cadre de notre camping. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement en pleine nature.

Effectivement, la météo n’a pas été de votre côté durant votre séjour et nous comprenons que cela ait pu limiter vos activités. Votre suggestion concernant des animations en intérieur, notamment dans la grange, est intéressante et nous allons y réfléchir afin de pouvoir offrir des alternatives même en cas de pluie.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, avec cette fois-ci un grand soleil au rendez-vous. 🌞

Cordialement,

L'équipe du Camping Sunêlia La Source

Bonjour,

Merci pour votre retour, même si nous restons très surpris de votre remarque sur le « manque d’implication » de la direction. Pour rappel, la directrice s’occupe aussi bien du ménage, de l’accueil, de la réception, de l’animation que de l’organisation des soirées. Elle a également assuré le service lors de la soirée aligot et a été présente au quotidien pour répondre aux besoins des vacanciers. Difficile de faire plus impliqué.

Concernant les jeux apéros, il est important de rappeler qu’ils sont pensés comme des moments conviviaux et de partage, pas comme une distribution gratuite de boissons. Vous y avez d’ailleurs participé avec plaisir, ce qui rend vos critiques a posteriori assez incohérentes.

Si l’ambiance et l’équipe vous ont semblé formidables, c’est bien grâce au travail et au caractère de la direction qui assure que tout fonctionne. Nous acceptons volontiers les critiques constructives, mais accuser de « manque de caractère » une directrice qui ne ménage ni son temps ni ses efforts n’est pas seulement injuste, c’est surtout contradictoire.

Cordialement,

La Direction. 

Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre, la propreté des sanitaires et la convivialité de notre équipe.

Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant les animations et continuerons à travailler pour enrichir le programme afin de satisfaire tous nos vacanciers.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour toujours plus agréable !

Bien cordialement,
L’équipe du camping Sunelia La Source

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la propreté et l’équipement de votre hébergement, ainsi que la piscine et la plancha extérieure.

Vos compliments sont une belle récompense pour toute l’équipe. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau pour un nouveau séjour agréable au camping.

Bien cordialement,
L’équipe du camping Sunelia La Source

Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre du camping et la propreté des logements.

Concernant le pot d’accueil, il s’agit en réalité d’un forum d’accueil, comme indiqué sur le planning des animations. C’est pour cette raison qu’il se déroule autour de plusieurs tables et sans discours, afin de pouvoir répondre de manière personnalisée à toutes les questions des vacanciers.

Pour les animations en soirée, nous proposons des activités du dimanche au jeudi, ce qui laisse effectivement deux soirées sans animation. Concernant la piscine, elle ne peut pas rester ouverte le soir pour des raisons de sécurité et d’hygiène, et les règles sont clairement indiquées à l’entrée afin que chacun puisse en prendre connaissance.

Vos remarques sont précieuses et nous aident à mieux informer nos vacanciers et à améliorer leur expérience.

Bien cordialement,
L’équipe du camping Sunelia La Source

Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les activités nautiques, la piscine, le toboggan, les clubs enfants et la qualité des sanitaires privés.

Concernant les déplacements, notre camping est conçu pour rester accessible à pied, et nous proposons de nombreuses activités gratuites sur place : terrain de sport, ping-pong, pétanque, mini-golf, structure gonflable sur le lac et animations pour tous. Seules certaines activités spécifiques restent payantes, comme le laser game, la réflexologie ou la salle de jeux.

Nous sommes heureux que malgré tout, vous ayez pu profiter pleinement des nombreuses options gratuites offertes aux vacanciers.

Bien cordialement,
L’équipe du camping Sunelia La Source

Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue sur le lac et la sympathie de notre équipe.

Nous prenons note de votre suggestion concernant les machines à laver et continuerons à réfléchir à des solutions pour améliorer le confort de nos vacanciers.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour agréable !

Bien cordialement,
L’équipe du camping Sunelia La Source

Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre du lac et votre emplacement ombragé.

Nous prenons note de votre suggestion concernant l’épicerie et continuerons à réfléchir à des améliorations pour offrir plus de choix à nos vacanciers.

Bien cordialement,
L’équipe du camping Sunelia La Source

Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme et la proximité avec la nature lors de votre séjour.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un moment de détente au camping !

Bien cordialement,
L’équipe du camping Sunelia La Source

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue exceptionnelle, la réactivité de notre personnel et le restaurant.

Concernant vos remarques :

• Les lodges sont décrits comme “spartiates” dans nos descriptifs, et l’équipement correspond à ce qui est indiqué au moment de la réservation. Nous veillons à l’entretien régulier des logements et nous sommes désolés pour les désagréments liés aux fuites ou à la présence de moisissures, nous allons renforcer nos contrôles.

• La piscine est dimensionnée pour un camping familial et agréable pour la baignade, même si nous comprenons votre remarque sur l’affluence en période de forte occupation.

• Le lac est un lac EDF dont le niveau ne dépend pas du camping. Pour un accès sécurisé et aménagé à la baignade, nous recommandons la plage de la presqu’île gérée par la commune.

• La structure gonflable est régulièrement entretenue et nous intervenons rapidement en cas de problème ; nous regrettons si vous l’avez trouvée défectueuse lors de votre séjour.

Nous prenons bonne note de vos commentaires, qui nous aident à améliorer l’expérience de nos vacanciers et à mieux informer sur nos installations.

Bien cordialement,
L’équipe du camping Sunelia La Source

Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre, le calme et l’ombre du camping, ainsi que les nombreuses structures en libre accès pour les enfants.

Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant l’éclairage des terrasses des lodges et continuerons à réfléchir à des améliorations pour le confort de nos vacanciers.

Bien cordialement,
L’équipe du camping Sunelia La Source

Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’environnement et la vue sur la nature.

Concernant les guêpes, nous mettons régulièrement en place des mesures pour limiter leur présence et assurer le confort de nos vacanciers. Pour le mobil-home “Prestige”, le descriptif indique clairement que les draps et serviettes ne sont pas fournis, et certains équipements comme la bouilloire ou le lave-vaisselle ne sont pas inclus. Nous veillons toutefois à ce que le logement reste confortable et fonctionnel pour nos vacanciers.

Bien cordialement,
L’équipe du camping Sunelia La Source

Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue sur le lac, la propreté du camping, la piscine, l’épicerie, les activités proposées et la disponibilité de notre personnel.

Concernant le chalet, nous prenons note de votre remarque sur l’extérieur et réfléchissons à des améliorations pour l’entretien et la rénovation afin de le rendre encore plus agréable. Pour les déplacements, le camping est conçu pour rester accessible à pied, et de nombreuses activités sont facilement accessibles depuis tous les emplacements.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour agréable au camping !

Bien cordialement,
L’équipe du camping Sunelia La Source

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour positif sur le personnel et la vue sur le Lac de Sarrans qui offre tout son charme au camping.

Nous prenons en compte vos remarques : elles nous aident à améliorer nos services et à offrir une expérience toujours plus agréable à nos campeurs. La satisfaction de nos hôtes est au coeur de nos priorités et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.

L'Equipe du Camping Sunelia La Source

Bonjour, 

Nous vous remercions pour votre retour sur votre séjour. Votre satifaction est notre priorité c'est pourquoi nous prenons en compte vos remarques qui nous aident à améliorer nos services et à offrir une expérience toujours plus agréable à nos campeurs.

Concernant l'espace convivial, toutes les prestations demandées sont bien présentes, seulement elles ne se trouvent pas dans la même pièce. Nous mettons à votre disposition une salle détente où vous pouvez vous retrouver autour d'une boisson chaude, d'un goûter ou seulement si vous souhaitez emprunter un livre ou des jeux de société. Dans la salle de jeu, deux baby foot sont installés, pour satisfaire petits et grands ! Pour le bar, le restaurant l'Annexe la Source est un très bon endroit pour se retrouver entre amis ou en famille. 

Nous comprenons que cela ait pu vous décevoir ainsi que les emplacements. Nous espérons avoir l'occasion de vous accuellir à nouveau pour une expérience plus conforme à vos attentes.

L'Equipe du Camping Sunelia La Source 

Bonjour, 

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié certains aspects de votre séjour. Nous entendons également votre remarque sur l'état des chalets : leur rénovation fait partie de nos axes d'amélioration. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire découvrir nos prochaines évolutions.

L'Equipe du Camping Sunelia La Source 

Bonjour, 

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue, la gentillesse et la réactivité de notre personnel ainsi que les activités proposées par le camping.

Concernant le chalet et le revêtement de la piscine, nous prenons note de vos remarques et poursuivons nos efforts d’entretien et de rénovation pour améliorer le confort et l’expérience de nos vacanciers.

Bien cordialement,
L’équipe du camping Sunelia La Source