La tua soddisfazione è la nostra priorità

Per noi, la tua opinione è preziosa. Tutto l’anno la qualità delle tue vacanze è per noi un criterio fondamentale. 
Stagione dopo stagione, miglioriamo il servizio offerto in tutti i nostri campeggi in modo che i momenti di svago e i ricordi legati alle tue vacanze siano i migliori. 

Il 93% dei nostri clienti ha dichiarato di essere soddisfatto o molto soddisfatto del soggiorno presso Sunêlia Vacances 

Sunêlia Vacances e la soddisfazione del cliente

Le esigenze dei nostri ospiti sono la nostra principale preoccupazione. A 24 ore dal soggiorno, i nostri clienti ricevono un questionario di soddisfazione per valutare le vacanze appena trascorse presso di noi. 
I moduli vengono poi analizzati e trattati dal nostro servizio qualità e clientela per offrire prestazioni e servizi il più possibile conformi alle loro aspettative nel corso delle stagioni. 

Tutte le recensioni e i voti globali assegnati ai campeggi sono pubblicati in totale trasparenza nella sezione «Recensioni dei clienti». L’obiettivo è farti conoscere i punti di forza di ogni campeggio Sunêlia ma anche i punti da migliorare. 

Il nostro impegno per la qualità

I nostri standard di qualità vanno ben oltre quelli definiti dall’abituale classificazione in stelle. Uno dei criteri del nostro approccio è la soddisfazione dei clienti. Per garantire un livello di prestazioni elevato, ogni sito è sottoposto a verifica. 

Da Sunêlia la qualità si esprime in coccinelle. 

Condotto da uno studio indipendente, l’audit controlla oltre 523 criteri relativi ai servizi e agli impianti. Queste verifiche sono integrate con l’analisi di oltre 20.000 recensioni. 
Tutti i campeggi Sunêlia offrono un ambiente in armonia con la loro regione, in cui impianti e attrezzature si integrano perfettamente nell’ambiente naturale dei siti. 

Scopri di più sulla carta qualità Sunêlia