Las opiniones de los clientes
Sunêlia Illa Mateua

¡Lee las experiencias de los huéspedes de Sunêlia en el camping Illa Mateua!
Estas opiniones proceden de los cuestionarios rellenados por nuestros huéspedes después de su estancia en este destino.

8.3/10 (77/549 opiniones)
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Tipo de alojamiento
Estancia
Idioma
Español
10/10
21+ d
En famille
Puntos positivos

Es un camping muy familiar, acogedor i tranquilo. Estar muy buen situados, se puede ir a la playa andando i es una playa muy bonita.

Servicios
Parque acuático
Destinos
8/10
21+ d
En famille
Puntos positivos

Muy buena situación al lado de la playa

Ejes de mejora

Las duchas es muy dificil de controlar el agua caliente y tienes q ducharte pegado a la pared. Normas muy estrictas No te dejan q venga visitas en temporada alta.

Servicios
Parque acuático
Destinos
10/10
21+ d
En famille
Puntos positivos

Las instalaciones y el trato con el cliente

Ejes de mejora

No encuentro ninguno

Servicios
Parque acuático
Destinos
6/10
21+ d
En famille
Puntos positivos

Parcelas de buen tamaño y limpieza

Ejes de mejora

Restaurante, supermercado, actividades ludicas

Servicios
Parque acuático
Destinos
10/10
21+ d
En famille
Puntos positivos

La seguridad, la tranquilidad de que tus hijos e hijas vallan por el camping libremente, la amabilidad de mucho de su personal, la atención de algunas personas de la recepción, la rapidez en resolver los problemas o las dudas, la situación del camping, las vistas, los accesos a playa y montaña, la atención de la animación, el deporte que se ofrece

Ejes de mejora

Los baños les falta revisar como sale el agua de las duchas, porque algunas están pegadas a la pared. Que haya carteles de prohibido pasear a los perros en el parque infantil. Reformar el parque pequeño de abajo.

Servicios
Parque acuático
Destinos
9/10
21+ d
En famille
Puntos positivos

La tranquilidad. Las actividades deportivas de las mañanas

Ejes de mejora

Podrian hacer más actividades esportivas para jovenes de 14 a 18 años. Para esta edad practicamente no hacen nada.

Servicios
Parque acuático
Destinos
7/10
21+ d
Avec votre conjoint(e)
Puntos positivos

Esta cerca de la playa, y mucha tranquilidad

Ejes de mejora

Más servicios de lavandería, el supermercado con más productos frescos, servicio de limpieza mejorada

Servicios
Parque acuático
Destinos
1/10
21+ d
En famille
Puntos positivos

Ubicacion

Ejes de mejora

El personal de dirección nos trataron de una manera humillante, después de seis años de temporada nos echan sin darnos ninguna explicación.. y además nos niega el derecho de admisión

Servicios
Parque acuático
Destinos
8/10
21+ d
Avec des amis
Puntos positivos

Localización, centro de buceo, silencio nocturno, actividades deportivas meses de julio y agosto, playas cercanas

Ejes de mejora

Poca presión agua duchas, no sale agua fría, olor a gasoil de la caldera de los baños, demasiadas colas en las duchas, pistas de pádel sin luz, falta de gimnasio

Servicios
Parque acuático
Destinos
7/10
21+ d
En famille
Puntos positivos

Ubicacion y vecinos

Ejes de mejora

Duchas, limpieza, trato recepcion

Servicios
Parque acuático
Destinos
7/10
7 d
En famille
Puntos positivos

Situacion, 2 piscinas, ambiente.

Ejes de mejora

Es un mareo el tema de las entradas y las salidas. Sobretodo cuando quieres alargar la estancia, te dicen que estan completos, y los amigos que siguen alli, te comentan que hay muchos bungalows y parcelas vacios desde hace dias.

Alojamientos
Servicios
Parque acuático
Destinos
8/10
7 d
En famille
Puntos positivos

Tranquilidad, comodidad, naturaleza

Ejes de mejora

Piscinas limitadas para tanta afluéncia, amplitud del supermercado porque es muy pequeño.

Alojamientos
Servicios
Parque acuático
Destinos
7/10
14 d
En famille
Puntos positivos

Buena situación respecto a playas, supermercados, piscina, paseos, personal muy amable sino tenemos en cuenta la dirección, excesivo tráfico de vehículos de servicios y tractor, excesivo riego en un momento de restricciones

Ejes de mejora

Sobretodo ser mas flexibles con las visitas no prohibiendo su entrada cuando vienen a visitarte de lejos, bungalows necesitan mantenimiento especial somieres y colchones, aspectos comentados de riego, tránsito y mantenimiento anteriormente

Alojamientos
Servicios
Parque acuático
Destinos
1/10
21 d
En famille
Puntos positivos

bona ubicació

Ejes de mejora

cambiar la direcció

Servicios
Parque acuático
Destinos
10/10
15 d
En famille
Puntos positivos

Todos

Ejes de mejora

Restaurante

Servicios
Parque acuático
Destinos
6/10
7 d
En famille
Puntos positivos

Este camping siempre ha tenido algo especial. Es muy bonito y está en un sitio privilegiado. Ojalá notar mas cariño en los detalles y voluntad de que el huesped se sienta comodo.

Ejes de mejora

Trato del personal, mucha rigidez en las normas, limpieza del bungalow, bungalow muy viejo, con instalaciones en estado muy rudimentario, sin comodidades. Muy caro para el servicio que ofrece. Y encima le llaman confort.

Alojamientos
Servicios
Parque acuático
Destinos
8/10
21+ d
En famille
Puntos positivos

Camping muy familiar y tranquilo

Ejes de mejora

Mejora en la limpieza de wc y fregaderas a partir del 24/6 en adelante

Servicios
Parque acuático
Destinos
9/10
21+ d
En famille
Puntos positivos

Las parcelas suficientemente grandes para lo que hace falta para pasar la temporada caravana, coche, tienda para la cocina, etc . Las piscinas muy bonitas y limpias. La limpieza de los wc super buena. Se agradece la normativa que hay de horarios por la noche, reina la tranquilidad

Ejes de mejora

En nuestro caso el día y la hora de salida, tuvimos que alargar una noche más con coste adicional para poder recoger con tranquilidad. En esto tendrían que ser mas flexibles

Servicios
Parque acuático
Destinos
5/10
21+ d
En famille
Puntos positivos

Situación, limpieza

Ejes de mejora

Hemos tenido que pagar casi 60 euros para una noche mas en el fin de semana de sant Juan Fuentes no había casi agua Hemos pagado 5 euros por perder un brazalete Visitas muy restringidas

Servicios
Parque acuático
Destinos
6/10
21+ d
En famille
Puntos positivos

La excelente ubicación del camping

Ejes de mejora

A los que hacemos pretemporada se nos limitan muchos servicios y no se nos da el mismo trato que los turistas extranjeros

Servicios
Parque acuático
Destinos
8/10
21+ d
Avec votre conjoint(e)
Puntos positivos

Lugar privilegiado y buena atención por parte del personal

Ejes de mejora

Actividades de ocio, mejora en potencia luz y conexión internet

Servicios
Parque acuático
Destinos
8/10
2 d
En famille
Puntos positivos

La zona. El bungalow que hemos estado este año (5p) es mejor que el del año pasado (4p), ya que por la diferencia de precio, tanto en tranquilidad como en espacio, no hay color.

Ejes de mejora

La atención personal de cara al cliente. Creo que hay que ser un poco más flexible con según que peticiones, y más resolutivo con según que incidencias. Cuando vas 2 noches, y la entrada es a las 16:00h y la salida es a las 11:00h, casi se te convierte en un día y medio de estancia. Entiendo que hay una limpieza por medio, pero encuentro que es exagerada la entrada tan tardía.

Alojamientos
Servicios
Parque acuático
Destinos
1/10
2 d
En famille
Puntos positivos

Ninguno

Ejes de mejora

Cierta flexibilidad en la hora de salida cuando la ocupación es mínima y no hay reserva posterior.

Alojamientos
Servicios
Parque acuático
Destinos
10/10
3 d
En famille
Puntos positivos

La ubicación, el entrono, los bungalows muy cómodos, pistas de deporte...

Ejes de mejora

La salida del bungalow podría ser al menos 1 hora más tarde.

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Parque acuático
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