Domande frequenti Sunêlia Vacances

Per una prenotazione di vacanze in campeggio sul nostro sito internet, sarà necessario un pagamento con carta di credito. Per una prenotazione via la nostra centrale di prenotazione (+33 9 69 375 115), sarà possibile pagare con la carta di credito (Visa o Eurocard/Mastercard), un bonifico o con un assegno intestato a Sunêlia.

Puoi effettuare il saldo del tuo soggiorno accedendo alla sezione Il mio account oppure telefonando direttamente ai nostri consulenti al numero +33 (0)9 69 375 115. 

Sunêlia ha degli accordi con degli enti/agenzie come i comitati delle imprese, le CGOS, con le casse di assegni familiari ecc. Se siete interessati ad uno dei suoi accordi, dovrete contattare la nostra centrale di prenotazione (+33 9 69 375 115) PRIMA di prenotare. Qualsiasi fascicolo iniziato sul nostro sito internet o direttamente da uno dei nostri campeggi, non può più essere modificato dopo la confermazione della prenotazione.

Se prenotate per telefono attraverso la centrale di prenotazione (+33 9 69 375 115) : al ricevimento del vostro deposito , una conferma della domanda di prenotazione vi sarà trasmessa per e-mail o per posta.

Al ricevimento del saldo del vostro soggiorno (di cui il termine ultimo di ricezione è fissato a 1 mese prima dalla data del vostro arrivo), il vostro Trip Planner (comprese tutte le informazioni utili per il vostro soggiorno )vi sarà trasmesso per e-mail o per posta.

La fattura del vostro soggiorno vi sarà direttamento inviata per posta il mese dopo il vostro soggiorno.

Essa può essere comprata in tutti i Sunêlia. Il prezzo è 35 € , per una validità di due stagioni, e vi da diritto a dei numerosi vantaggi in tutti i Sunêlia (tranne i Partner).

Le attività e i servizi benessere.

Ogni prenotazione con la carta Privilege genera punti Fedeltà: € 10 di spesa = 1 punto Fedeltà. Per sapere quanti punti hai, basta andare nella sezione Il mio account. Qui troverai il numero di punti.

I punti Privilege vengono accreditati sul tuo account Privilege alla fine del soggiorno. Ad esempio, se nel mese di marzo prenoti un soggiorno dal 1° al 15 luglio, i punti generati da questa prenotazione saranno accreditati sul tuo account a luglio, al termine del soggiorno.

Le animazioni, come l’accesso al parco acquatico sono normalmente gratuite in tutti i Sunêlia. Certi Sunêlia propongono in supplemento il braccialetto animazioni , che dà accesso a tutti i servizi ed impianti acquatici.

Il braccialetto animazioni ha come obiettivo potervi identificare come un cliente di Sunêlia e di darvi l’accesso ai servizi proposti. In caso di perdita dovrete contattare il ricevimento del sito che vi fornirà un nuovo braccialetto.

I servizi ,dei campeggi dotati di Spa Sunêlia, possono essere prenotati , a pagamento, direttamente sul posto. Vi consigliamo di prenotare i trattamenti di bellezza e i massaggi il più presto possibile dal momento del vostro arrivo.

Tutti i mobil home Sunêlia sono dotati di un sistema di riscaldamento. Alcuni dispongono anche di climatizzazione. La scheda tecnica da ogni mobil home è disponibile e i nostri consulenti della centrale possono darvi tutte le informazioni su questo argomento al momento della vostra prenotazione.

Si, la maggior parte degli alloggi dispone di una terrazza attrezzata. Al contrario non tutte le terrazze sono coperte . Alcune lo sono, altre sono attrezzate con un grande ombrellone , alcune non ce l’hanno. Consultate i nostri consulenti per quanto riguarda l’attrezzatura dal vostro alloggio al momento della vostra prenotazione.

Si, la capacità totale di un alloggio è calcolata per offrirvi un comfort ottimale e il numero di persone indicate non deve essere superato.

Si, tutti i siti dispongono del Kit Bébé, composto da una vaschetta da bagno, un seggiolone, e un lettino per neonati : queste attrezzature sono disponibili , a pagamento, in tutti i siti Sunêlia . Alcuni siti propongono un servizio di asilo nido o di asilo (il campeggio per baby) . Vedi i dettagli di questo servizio sulle pagine dedicate al Sunêlia Interlude, o Sunêlia Le Fief e Sunêlia Holiday Green.

La maggior parte dei siti propone delle formule in alloggio + colazione o in mezza pensione.

E’ possibile prenotare le lenzuola, le federe e la biancheria da bagno al momento della prenotazione del vostro soggiorno o subito nel giorno del vostro arrivo. Questi servizi sono normalmente a pagamento. Se il servizio è incluso, questo sarà specificato nel prezzo dell’affitto. Le coperte e i cuscini sono previsti in tutti i nostri alloggi in affitto.

Si, potrete già prenotare la pulizia finale, nel vostro Sunêlia, il giorno del vostro arrivo, questo servizio è a pagamento.

L’Offerta Sole è offerta, gratuitamente, e senza alcuna formalità, per tutti i soggiorni di minimo 7 notti in un alloggio in affitto. Tutte le informazioni per quanto riguarda questa offerta esclusiva di Sunêlia sono disponibili su www.sunelia.com.

Il controllo delle condizioni meteorologiche per far scattare l’Offerta Sole è automatico per tutti i soggiorni in affitto da 7 notte in sù. Se non è stato raggiunto il minimo predefinito di ore di sole , riceverete un buono sconto Offerta Sole di 100 € o 200 €.

Si, Sunêlia offre per tutti i soggiorni in affitto, di minimo 7 notti, tranne le piazzole , una Garanzia Annullamento. Per i soggiorni che non rispondono a queste condizioni, potrete sottoscrivere, a pagamento, un assicurazione annullamento.

Gli animali sono ammessi, a pagamento, sulle piazzole come negli alloggi in affitto in certi siti. Vi consigliamo di chiedere informazioni, al momento della vostra prenotazione, al personale del ricevimento. Nei siti che accettano gli animali domestici , è ammesso un animale solo, di piccole dimensioni (6kg). Nel campeggio il proprietario deve tenere l’animale al guinzaglio e presentare il libretto di vaccinazione aggiornato al momento del suo arrivo.