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Agent d'accueil et de réservation


Camping Loire Atlantique, Pays de la Loire
CDD du 02/09/2019 au 29/09/2019

Message de l'employeur :

Accueil physique
Proposer un accueil personnalisé et chaleureux
Préparer les arrivées et les départs
Check-in / Check-out
Assurer les ventes de produits annexes (billetterie, location de vélos etc…)
Conseiller et renseigner la clientèle sur les visites touristiques

Réservations téléphoniques
Assurer la prise de réservation par téléphone et optimiser les ventes selon le processus
Répondre à toute demande de réservation dans le délai demandé en adaptant son argumentaire de vente avec une offre adaptée et personnalisée
Répondre aux besoins des clients et les informer des prestations proposées par le camping
Proposer des ventes additionnelles
Fidéliser la clientèle
Saisir et confirmer les réservations

Autres
Gérer les demandes d’informations et de réservations à l’accueil, par téléphone et par mail selon le processus
Assurer le suivi administratif des réservations (contrat, acompte, suivi/relance option et solde du séjour)
Assurer diverses tâches : gestion du courrier, classement, archivage, relation avec les partenaires…
Travail week-ends, jours fériés et vacances scolaires (d’avril à septembre)

Expérience éxigée :

1 an

Hébergement :

Non inclus

Diplôme éxigé :

BTS Tourisme / Vente des produits touristiques ou équivalent

Langues souhaitées :

Allemand, Anglais

Salaire :

1553.10 € brut

Temps de travail hebdomadaire :

35 heures

Prérequis et informations sur le poste :

Compétences
Goût pour la vente et les challenges
Sens du relationnel et esprit d’équipe
Aisance dans la gestion des situations difficiles
Pratique de l’anglais (courant) et néerlandais et/ou allemand (souhaité)
Qualités rédactionnelles

Votre nature enjoué(e), votre capacité à s’adapter et s’investir ainsi que votre logique d’esprit et votre dynamisme seront fortement appréciés.
Une formation au poste de travail sera effectuée en interne.
Vous travaillerez avec votre manager qui aura sur vous un œil bienveillant.

Expérience en accueil HPA en saison ou minimum 1 an
Formation initiale : BTS Tourisme | Vente des produits touristiques ou équivalent
Connaissance du logiciel E-SEASON souhaitée
Maîtrise de l’outils informatique
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